システム開発外注で失敗しないために

システム開発の外注で失敗するケースは少なくありません。当社は「他社で開発に失敗したプロジェクトの立て直し」を数多く成功させてきた経験から、発注前に必ず確認すべきポイントをご紹介します。

なぜシステム開発は失敗するのか

多くの失敗プロジェクトに共通するのは、以下の3つの問題です：

  • 安物買いの銭失い：目先の安さを優先し、運用後のトラブルや改修コストが膨らむ
  • 伝言ゲーム：営業担当と開発担当が別で、仕様認識のズレが発生する
  • 専門用語の壁：技術用語ばかりで、本当に必要な機能が伝わらない

1. 開発会社の実績確認

似たようなシステムを作ったことがあるか

「会員管理システム」「予約システム」など、自社が作りたいものと似たシステムを作った経験があるか確認しましょう。業界特有の知識（医療、不動産、飲食店など）が必要な場合は特に重要です。

使いたい技術に対応しているか

「iPhoneアプリ」「Androidアプリ」「Webシステム」など、作りたいものに対応しているか確認します。

リリース後のサポート体制

システムは作って終わりではありません。公開後にトラブルが起きたとき、すぐに対応してくれるかどうかを確認しましょう。

実際に作る人の経験年数

営業担当ではなく、実際にプログラムを書く人の経験年数を確認しましょう。経験10年以上のベテランが担当するかどうかで、プロジェクトの成否が大きく変わります。

2. 「何を作るか」を明確にする

「こんな感じで」という曖昧な依頼は、後から「追加費用がかかります」と言われる原因になります。以下を明確にしましょう：

  • 画面のイメージ：手書きの絵でもOK。「ここにボタン、ここに一覧表示」など
  • 機能の一覧：「会員登録」「ログイン」「予約」など、やりたいことをリスト化
  • 優先順位：「これは絶対必要」「あれば嬉しい」を分ける
  • 何人が使うか：「社員100人」「顧客数百人/日」など

ポイント：専門用語がわからなくても大丈夫です。「今、手作業でやっていることをシステム化したい」という説明で十分です。良い開発会社は、そこから必要な機能を引き出してくれます。

3. 開発期間の設定

現実的なスケジュール

無理なスケジュールは品質低下につながります。余裕を持った期間設定が重要です。

テスト期間の確保

開発期間の20-30%はテスト期間として確保しましょう。

リリース後の調整期間

本番リリース後も1-2週間の調整期間を見込みましょう。

4. 費用の内訳確認

システム開発の費用は、開発費だけではありません。運用開始後も継続的にかかる費用があります。規模別の目安は以下の通りです：

小規模システム（開発費50-100万円程度）

項目 費用目安
開発費用 50-100万円
保守運用費用 月額3-5万円
サーバー費用 月額5千-2万円
ドメイン・SSL 年間5千-1万円
決済代行費用 決済額の3.25-3.6%（利用時のみ）
生成AI利用料 月額5千-3万円（従量課金・利用時のみ）

中規模システム（開発費100-300万円程度）

項目 費用目安
開発費用 100-300万円
保守運用費用 月額5-15万円
サーバー費用 月額2-5万円
ドメイン・SSL 年間1-3万円
決済代行費用 決済額の3.25-3.6%（利用時のみ）
生成AI利用料 月額1-5万円（従量課金・利用時のみ）

大規模システム（開発費300万円以上）

項目 費用目安
開発費用 300万円～
保守運用費用 月額10-30万円以上
サーバー費用 月額5-20万円以上
ドメイン・SSL 年間3-10万円
決済代行費用 決済額の3.25-3.6%（利用時のみ）
生成AI利用料 月額3-10万円以上（従量課金・利用時のみ）

注意：開発費が安くても、保守運用費が高額だと長期的には高くつきます。5年間の総コストで比較しましょう。

5. コミュニケーション方法

窓口の一本化

営業・設計・開発で担当者が変わると、伝言ゲームが発生します。窓口から納品まで一貫して同じ担当者が対応する体制が理想です。

定期的な進捗報告

  • 定期的な進捗報告（週1回程度）
  • 課題の共有方法（Slack、メール等）
  • 緊急時の連絡体制
  • 仕様変更時の対応フロー

当社が選ばれる3つの理由

1. 「安物買いの銭失い」を防ぐ、事業視点の提案

目先の安さよりも「運用後にトラブルが起きないか」「将来の改修コストがかさまないか」を重視しています。結果として、リリース後のトラブルが極端に少なく、「トータルコストでは安かった」と評価いただき、90%以上のお客様に継続契約をいただいております。

2. 伝言ゲームなし。エース級が直接担当

営業マンではなく、経験10年以上の熟練担当者が窓口から納品まで一貫して対応します。大手のような「担当者の当たり外れ」がなく、仕様認識のズレやレスポンスの遅れによるストレスをゼロにします。

3. 非エンジニアの方でも安心の「翻訳力」

専門用語を使わず、経営・業務視点での対話を徹底しています。「夢物語」のような派手なプレゼンは致しませんが、「確実に動き、利益を生むシステム」を約束します。

弊社のサポート体制

当社は、他社で開発に失敗したプロジェクトの立て直しを数多く成功させてきた開発会社です。「なぜシステム開発は失敗するのか」を知り尽くしているからこそ、最初から「失敗しない、手戻りのない堅実な設計」をご提案できます。

実績も大手から中小企業までさまざまございます。初回相談を無料で承っておりますので、お気軽にご相談ください。

システム開発の外注でお困りの方、他社で失敗したプロジェクトの立て直しをご検討の方は、お気軽にご相談ください。